Soft Skills – навыки будущего. Что развивать в себе, чтобы быть на шаг впереди?

Во многих вакансиях, помимо профессиональных навыков, требует "soft skills". Кажется, что никакой связи между некоторыми из них нет – их требуют и от программистов, и от косметологов. Что же они из себя представляют, в чем их отличия от "hard skills" и как ими овладеть?

Что такое soft skills?

Итак, вы увидели в описании вакансии "soft skills". Что это? Простыми словами, это так называемые «гибкие», или, переводя, «мягкие» навыки.

Они из себя представляют важные для карьеры, но напрямую к профессиональным знаниям не относящиеся способности. Они не зависят от специфики работы и могут пригодиться в любой карьере.

Гибкие навыки (или soft skills) – это набор межличностных и коммуникативных навыков, который позволяет человеку эффективно взаимодействовать с окружающими, адаптироваться к изменчивым условиям и успешно решать задачи, выходящие за рамки чисто профессиональных компетенций.

Эти навыки включают в себя:

• коммуникацию;
• эмоциональный интеллект;
• критическое мышление;
• работу в команде;
• адаптивность;
• многие другие.

Легче всего понять их в противопоставлении так называемым "hard skills", или «жестким»/«твердым» навыкам.

Hard skills – это конкретно обозначенные, измеримые профессиональные компетенции. Им можно обучить, владение ими легко проверить и оценить. Чтобы освоить их, нужно усвоить знания, запомнить инструкции и практиковаться в выполнении тестов или упражнений, выполнять тренировки и так далее.

Они включают в себя повседневные вещи, вроде чтения и вождения машины. Или более специфические – вроде изучения языков программирования, использования специального оборудования и так далее.

Отличие hard и soft skills

Полушария головного мозга

За hard skills отвечает левое полушарие головного мозга, которое контролирует наш логический интеллект, IQ, и т.д.

За soft skills отвечает правое полушарие головного мозга, которое также влияет на эмоциональный интеллект, эмпатию, творчество и т.п.

Изучение и поддержка

Владение hard skills объективно, требования к ним одинаковы, независимо от местной культуры, корпоративной среды и т.д.

Требования к качеству могут меняться, но человек либо умеет ездить на машине, либо нет. Навыки soft skills же наоборот, субъективны, и зависят от людей вокруг.

Например, правильный подход в общении зависит от собеседника, а одна и та же речь производит разный эффект на разные аудитории.

Другими словами, жесткие навыки, в отличие от гибких, можно изучить единожды, а гибкие надо развивать и адаптировать к новым условиям постоянно.

Программа развития

Изучить жесткие навыки можно, пройдя образовательную программу в каком-либо учебном заведении.

Школы, институты, профессиональные курсы – все они преподают людям hard skills разных уровней продвинутости и сложности.

Чем уже и специфичнее навык, тем он, как правило, сложнее и тем дольше до него добираться по лестнице из разных уровней образования.

А вот развитие soft skills обходится без строгой последовательной прогрессии и поэтапных инструкций.

Эти навыки можно иметь с рождения, в силу характера, овладеть благодаря воспитанию или опыту, освоить за счет проб и ошибок.

Из-за отсутствия четкого пути обучения, развитие этих навыков намного медленнее, чем hard skills, и в четкую, организованную программу его не впишешь.

Подтверждение

Наличие жестких навыков можно легко подтвердить соответствующим сертификатом или дипломом о наличии профессиональных навыков.

Soft skills нигде намеренное не преподают, а потому доказать их наличие труднее. С другой стороны, подделать их наличие за счет фальшивых документов тоже нельзя.

В то время как твёрдые навыки важны для выполнения конкретной задачи или работы, гибкие навыки часто определяют, насколько человек будет успешным в широком контексте, включая межличностные отношения, управление проектами и лидерство.

Значение софт скиллс в современном мире

С развитием технологий и ускорением темпов жизни становится всё более очевидным, что простое владение конкретными профессиональными навыками (hard skills) уже недостаточно для достижения успеха в карьере и личной жизни.

Гибкие навыки играют ключевую роль в следующих аспектах:

1. Межличностное взаимодействие. Успех в бизнесе, образовании и повседневной жизни во многом зависит от способности строить отношения, понимать и учитывать чувства и потребности других.
2. Решение сложных задач. В современном мире проблемы становятся всё более многогранными, и для их решения требуется не только специфические знания, но и критическое мышление, креативность, умение работать в команде.
3. Адаптация. Мир постоянно меняется, и способность быстро адаптироваться к новым условиям, технологиям и культурным нормам становится крайне важной.
4. Лидерство. Для того чтобы быть эффективным лидером, необходимо уметь мотивировать, вдохновлять и направлять команду, что напрямую связано с гибкими навыками.

Исследование Гарвардского университета выявило, что 85% успеха профессионала в карьере определяется его гибкими навыками, в то время как только 15% – его техническими знаниями.

Что входит в гибкие навыки

Перечень компетенций "Soft skills" может быть условно разделен на несколько ключевых групп.

Коммуникативные навыки

Это способность эффективно общаться, устанавливать долгосрочные отношения, работать в команде и аргументировать свою точку зрения.

Они базируются на эмоциональном интеллекте, который включает понимание чувств других и умение контролировать свои собственные эмоции. Независимо от профессии, качественное общение является ключом к эффективному взаимодействию в команде, переговорам или презентациям.

Самоорганизационные навыки

Умение организовывать свою учебу или работу, устанавливать правильные приоритеты, используя тайм-менеджмент, а также эффективно переключаться между задачами.

Креативные навыки

Это способность мыслить нестандартно. В современном мире это важно не только для творческих профессий, но и для специалистов в других областях. В любой работе мы сталкиваемся с ситуациями, требующими нестандартного подхода и решений.

Информационные навыки

Способность эффективно ориентироваться в больших объемах информации, умение качественно отбирать, анализировать и делать выводы.

Стрессоустойчивость

Способность справляться со стрессом и при этом сохранять работоспособность. Быстрая адаптация неизбежно сопровождается стрессом, поэтому предельно важно иметь возможность эффективно справляться с ним.

Даже самый опытный специалист не сможет продолжать долго выполнять свою работу без надлежащей стрессоустойчивости.

Решение проблем и критическое мышление

Эти навыки позволяют нам анализировать сложные ситуации, выявлять проблемы и находить оптимальные пути их решения. Особенно актуальны в ситуациях, требующих стратегического планирования, принятия решений или анализа данных.

Эмоциональный интеллект и саморегуляция

Способность понимать свои эмоции и эмоции других, а также регулировать их для достижения лучших результатов. Это важно в любой профессиональной среде для управления стрессом, конфликтами и построения эффективных отношений.

Командная работа и лидерство

Умение работать в коллективе, координировать действия, мотивировать и направлять команду к достижению общей цели. Актуально как для руководителей, так и для тех, кто работает в команде, чтобы максимально реализовать потенциал коллектива.

Освоение этих soft skills значительно усилит ваш профессиональный и личностный потенциал, делая вас более конкурентоспособными и успешными в современном мире.

Что важнее: soft skills или hard skills?

Современный мир быстро преобразуется и развивается, требуя от нас постоянного обновления знаний и навыков. Специализированные знания, которые раньше могли быть актуальными в течение длительного времени, теперь устаревают быстрее.

Поэтому работодатели все больше ценят не только формальные дипломы и квалификации, но и способность сотрудников быстро усваивать новую информацию и обучаться новым навыкам. Важно гибко адаптироваться к изменяющимся условиям и искать нестандартные решения.

Сотрудники, которые активно стремятся к всестороннему развитию и улучшению своих профессиональных навыков, имеют больше возможностей для карьерного роста.

Вместе с тем, развитие не только технических компетенций, но и мягких навыков (soft skills) становится все более важным. Во многих организациях получение таких навыков становится необходимым условием для продвижения по карьерной лестнице.

Быстро меняющаяся деловая среда требует от нас гибкости, коммуникативных навыков, эффективного управления временем и способности работать в команде.

Soft skills, такие как лидерство, аналитическое мышление, креативность и умение решать проблемы, становятся неотъемлемыми компонентами успешной карьеры.

Поэтому стремление к постоянному обучению, развитию новых навыков и совершенствованию софт скиллс становится не только рекомендацией, но и ключевым фактором для успеха в современном профессиональном мире.

3 группы профессий

Можно выделить три группы профессий в зависимости от того, как они включают в себя гибкие навыки. "Soft skills" полезны для каждой из них, но в некоторых случаях "hard skills" превалируют над ними.

• "Hard skills" важнее, чем "soft skills". Например, физик-ядерщик, хотя и может быть выдающимся специалистом, отлично выполняющим свою работу, но иметь слабые коммуникационные навыки и неумение работать в команде.
• Одинаково важны оба вида навыков. Так, юристы, бухгалтеры и таможенники должны обладать не только профессиональными знаниями и навыками, но и быть коммуникабельными, организованными, терпеливыми и доброжелательными, так как им приходится работать с людьми.
• "Soft skills" важнее, чем "hard skills". Например, сфера продаж, бизнес, политика или творческие профессии. Иногда бывают умелые продавцы, не обладающие специальным образованием в области маркетинга, но способные завоевать клиента своим обаянием.

В эффективных продажах играют ключевую роль социальные компетенции, такие как умение красиво и грамотно говорить, публичное выступление, умение слушать, способность установить хороший контакт с собеседником и прочие.

На что указывает такое положение «софт скиллс»? Что это – компетенции для главных профессий будущего. Знания и технические умения получить все проще благодаря повсеместному доступу к информации.

Поэтому из двух программистов большего успеха добьется тот, кто лучше подготовлен к социальному взаимодействию и сможет договориться с начальством.

К тому же современные технологии стремительно развиваются, делая наши академические и профессиональные знания устаревшими в кратчайшие сроки.

В связи с этим, высоко ценятся не просто сотрудники, которые заучивают большое количество информации, а те, кто способен быстро воспринимать новые знания и учиться.

Приспосабливаться к новым условиям и находить нетрадиционные решения также становится важным. Работодатели, безусловно, привлекают к себе тех, кто всегда открыт для новых знаний.

По мере продвижения по карьерной лестнице и совершенствования профессиональных навыков, требования к навыкам мягкого характера расширяются. В многих организациях развитие этих навыков становится неотъемлемым условием для повышения в должности.

Пора ли осваивать soft skills?

Если, прочитав статью до этого места, вы не уверены, нужно ли именно вам развитие этих навыков, задайте себе несколько вопросов:

• Насколько важно для моего карьерного роста правильное взаимодействие с коллегами и начальством?
• Есть ли люди в этой организации, равные мне по должностному положению, но быстрее продвигающиеся вверх по карьерной лестнице?
• Влияет ли мой темперамент на мою успешность в организации?

Если вы ответили «да» хотя бы на один вопрос, то, скорее всего, гибкие навыки вам необходимы для дальнейшего успеха. Но овладеть ими вслепую, конечно же, не выйдет. Надо знать, что представляют из себя эти навыки, какие могут быть связанные с ними компетенции и как им обучиться.

Компетенции в составе soft skills

Очень многие навыки можно отнести к "soft skills". Список может быть почти что бесконечным.

Но есть несколько наиболее важных для успеха в современной компании, которые требуются чаще всего:

• ориентация на клиента;
• управленческие навыки, координация и распределение задач;
• активное обучение;
• понимание психологии общества и социальная чувствительность;
• многозадачность и умение решать сложные проблемы;
• аналитическое мышление, выводы и принятие решений;
• ясное и четкое выражение мыслей;
• концентрация;
• работа в напряженном режиме;
• критическое мышление;
• управление собственным временем.

Какие гибкие навыки будут особенно востребованы в ближайшие десятилетия

Умение учиться и переучиваться

С учетом быстрого темпа развития технологий и изменяющихся рыночных условий, специалисты будут нуждаться в непрерывном образовании и самообразовании.

Критическое мышление

В условиях информационного шума, дезинформации и множества источников данных, способность критически оценивать информацию и принимать обоснованные решения будет ключевой.

Эмоциональный интеллект

Взаимодействие с коллегами, клиентами и партнерами из разных культур и социокультурных групп потребует глубокого понимания и учета чужих эмоций и мотивов.

Межкультурное общение

Глобализация делает мир более взаимосвязанным, и способность эффективно общаться с людьми из разных культурных контекстов будет крайне важна.

Адаптивность и гибкость

Способность быстро адаптироваться к новым условиям, изменяющимся обстоятельствам и неожиданным вызовам станет одним из ключевых качеств успешного специалиста.

Творческое мышление

Рутиные задачи все чаще автоматизируются, и способность к творческому подходу, генерации новых идей и инноваций будет в большой цене.

Командная работа на расстоянии

С ростом удаленной работы и гибридных рабочих моделей навыки эффективного взаимодействия в командах, работающих удаленно, будут особенно востребованы.

Очевидно, что в ближайшем будущем гибкие навыки будут играть еще большую роль в профессиональной деятельности. Подготовка к этим изменениям уже сейчас может стать залогом успешной карьеры в будущем.

Обучение soft skills

Soft skills только начинают проникать в школьные программы, поэтому разговор об их развитии чаще всего связан со взрослыми.

Эффективное обучение взрослых опирается на так называемый цикл Колба:

1. Действие.
2. Достижение результата, хоть и не совершенного
3. Продолжение учебного процесса до улучшения навыка.

Это постоянный эксперимент из последовательных попыток и рефлексии полученных результатов.

Существуют различные методы обучения. Их специфика зависит от конкретной области развития, особенностей человека и социума вокруг него.

Один из наиболее трудно поддающихся развитию навыков – командная работа.

Усваивать его надо еще с ранних лет, но система образования поощряет индивидуализм: оценку ставят за личные успехи, помогать друг другу на контрольных работах запрещено.

Но ведь именно командное взаимодействие, взаимовыручка и умение договариваться о распределении ролей и нагрузки – залог успеха в большинстве рабочих коллективов.

Как результат, учиться этому критически важному гибкому навыку приходится уже взрослым людям с устоявшимся образом мышления, на рабочем месте.

Хотя сейчас постепенно и начинают пытаться вводить совместную работу над заданиями в школах, до полного изменения отношения к командной работе еще далеко.

Как научить взрослых людей эффективно учиться и развивать свои знания самостоятельно?

Иногда опыт получения высшего образования может быть полезен. В магистратуре и аспирантуре людей учат определять, что важно, а что не очень, и как искать нужные знания. Однако, часто этому приходится учиться уже в процессе работы.

Нет ничего более полезного для обучения, чем самоанализ и самопознание.

Взглянуть на себя со стороны, используя обратную связь от коллег, вдуматься в то, что делается хорошо, а что требует улучшения, найти людей, на кого можно равняться, и сравнить себя с ними.

Регулярно анализируйте свои действия и реакции в различных ситуациях, чтобы понимать, какие навыки вам следует развивать дальше.

Важно помнить, что ключевой фактор – это мотивация. Если вы осознаете, что вы непривлекательны для окружающих, но вам необходимо это изменить, например, для работы в команде, то появятся и мотивация, и потребность в личностном росте.

Как развивать гибкие навыки?

Развитие гибких навыков – это постоянный процесс, требующий осознанного подхода, практики и рефлексии. Кроме упомянутых выше методов, рассмотрим еще несколько.

Постоянное обучение и чтение

Изучение литературы, касающейся гибких навыков. Множество книг и статей посвящены теме развития коммуникативных навыков, эмоционального интеллекта и прочих компетенций.

Посещение на онлайн-курсов и семинаров по развитию мягких навыков.

Ролевые игры и тренинги

Ролевые игры помогают практиковаться в решении конкретных ситуаций, а также развивать навыки коммуникации и взаимодействия с другими людьми.

Тренинги и мастер-классы с профессионалами могут предложить конкретные методики и инструменты для развития определенных навыков.

Менторство и коучинг

Работа с ментором или коучем поможет увидеть свои слабые и сильные стороны, а также предложить индивидуальные рекомендации для их развития.

Не стесняйтесь просить обратную связь и советы от опытных коллег или профессионалов в вашей области.

Практика в реальных ситуациях

Чтобы развить коммуникативные навыки, активнее участвуйте в общественной жизни, ведите беседы, проводите презентации.

Для развития эмоционального интеллекта практикуйтесь в саморегуляции, медитации и осознанности.

Присоединяйтесь к группам и сообществам

Объединения, клубы по интересам или профессиональные ассоциации предоставляют платформу для практики и обмена опытом с другими людьми, стремящимися к развитию своих гибких навыков.

Как выбрать между курсами, коучингом и самообразованием

Сейчас, когда мир так быстро меняется, способность к обучению, самообразование и использование коучинга как инструмента развития, становятся ключевыми факторами успешной карьеры и личностного роста. Рассмотрим, как именно они влияют на наше развитие.

Обучение

Структурированный подход

Традиционное обучение, будь то университетское или корпоративное, предоставляет структурированное и последовательное изучение материала, что может быть особенно полезно при освоении новой области знаний.

Социальное взаимодействие

Обучение в группе или классе дает возможность обмена опытом, обсуждению идеи и получению обратной связи от преподавателей и одноклассников.

Коучинг

Индивидуальный подход

Коучинг ориентирован на индивидуальные потребности, цели и задачи человека. Это помогает углубленно работать над конкретными проблемами или аспектами развития.

Активация внутренних ресурсов

Коуч помогает клиенту увидеть и активировать свои внутренние ресурсы, убедиться в своих возможностях и развить уверенность в себе.

Система поддержки

Регулярные сессии с коучем создают стабильную систему поддержки, помогающую оставаться на пути к своим целям.

Самообразование

Гибкость и адаптивность

Самостоятельное обучение позволяет выбирать темп, методы и ресурсы, наиболее соответствующие вашим нуждам и стилю обучения.

Бесконечные возможности

Благодаря интернету и множеству доступных ресурсов, возможности для самообразования практически неограничены. Онлайн-курсы, вебинары, блоги, видео – все это позволяет изучать практически любую тему.

Развитие дисциплины и самостоятельности

Процесс самообразования требует дисциплины, умения планировать свое время и задавать себе цели.

Все три компонента: обучение, коучинг и самообразование, дополняют друг друга и в совокупности дают мощный инструментарий для развития как профессиональных, так и личностных качеств. Выбор конкретного метода или их комбинации зависит от индивидуальных целей, стиля обучения и текущих потребностей.

Soft skills трудно развить, но это возможно. В них входят одни из самых важных компетенций для современного общества. В мире, где все больше жестких навыков можно заменить нейросетями, умения личного общения, управления своим темпераментом и самоорганизации становятся ценными, как никогда прежде.