История моего предпринимательского пути началась в 9 классе, когда готовясь к экзамену по обществознанию, я, из экзаменационных билетов, узнала о подростковой эмансипации – получением подростка досрочного совершеннолетия через оформление бизнеса.
Как и многие предприниматели, я родом из обычной московской семьи. Мама – педагог дошкольного образования, папа – электрик. Не могу сказать, что мы жили бедно.
Я никогда не ходила голодной, несколько раз в год мы с родителями ездили на рынок покупать вещи.
Одежда всегда покупалась «на вырост», рукава у блузок и свитеров подворачивались, штанины брюк подшивались и по мере роста отпарывались, оставляя цветные «кольца», так как ткань на солнце выгорала, а отпоротые кусочки ткани оставались более яркими.
В конце 90-х и начале нулевых так жили все. Мы не были исключением.
Самым важным мои родители всегда считали образование. Мы жили в районе «Марьино» и я ходила в крупнейшую по тем годам школу – Центр Образования 491.
Когда мы с ровесниками достигли подросткового возраста и начали гулять после школы, всем давали деньги на «карманные расходы», но мне было стыдно просить у родителей деньги.
Я считала, что достаточно взрослая и самостоятельная, чтобы начать зарабатывать самой
Так, я начала бегать по местным организациям с каталогами «Орифлейм».
Больше меня, тогда еще не имеющую даже паспорта, никуда не брали. Потом смогла устроится (не официально, конечно) в отдел кадров компании Кирби (обзванивала и приглашала на собеседования желающих бегать по квартирам с пылесосами Кирби).
Когда получила паспорт и смогла оформить медицинскую книжку, начала работать промоутером.
Я выглядела старше своих лет, что сыграло мне на руку. На первом же кастинге меня отобрали для работы на проектах компании Эфес, где я и проработала около года.
Я работала в супермаркетах, вручала подарки за покупку. Тогда же, в 9 классе, я и узнала о возможности получения досрочного совершеннолетия и загорелась этой идеей.
Когда мне было 15 и я уже была студенткой первого курса колледжа при Московском гуманитарном университете, из промоутерского агентства, где я работала, уволились сразу 2 координатора BTL-проектов.
Я составила свое резюме, описав свои преимущества. Я знала все проекты компании, имела большую собственную промоутерскую базу и знала почти всех промоутеров агентства.
Мне было интересно, как работает агентство и все свободное время после колледжа, в дни, когда не работала в супермаркетах, я проводила в агентстве, помогая менеджерам.
Координатор BTL-проектов
Конечно, меня взяли. Ведь проекты «горели» и нужен был человек, который сможет оперативно подхватить работу.
Ко второму курсу, я поняла, что не успеваю совмещать работу в агентстве и учебу в колледже. Проектов в агентстве становилось все больше, я практически не успевала появляться на учебе.
Оформила свободное посещение по причине трудоустройства, но начались специальные дисциплины и сдавать экзамены становилось все труднее. Я работала и училась практически 24/7 забывая про сон и еду.
В какой-то момент я слегла на больничный. Тогда мне позвонила наша зав.кафедрой и рассказала, что ей звонили с моей работы и в очень неуважительном тоне уточняли, не решила ли я воспользоваться больничным, чтобы «немного поучиться».
Татьяна Игоревна поговорила со мной «по душам» и убедила, что терпеть к себе такое отношение не правильно.
Нужно, в первую очередь, уважать и любить себя, иначе долго так не протянуть.
Я прислушалась к ее словам и подала заявление на увольнение. Тогда мне как раз исполнилось 16 лет.
На момент 2020 года в России было зарегистрировано 456 несовершеннолетних подростков. В 2021 году уже более 20 тысяч. Более свежей статистики, к сожалению нет, но мы видим, что динамика растет в геометрической прогрессии. Чтобы это произошло, кто-то должен был стать первым. И этим кем-то стала я.
Я заново открыла сборник экзаменационных вопросов по обществознанию 9 класса и начала изучать, как получить подростковую эмансипацию.
Замкнутый круг
На мое удивление, чтобы получить подростковую эмансипацию через открытие бизнеса, необходимо доказать, что уже в течении минимум полугода получаешь официальный доход больше прожиточного минимума через свой бизнес. А чтобы оформить бизнес в 16, необходимо получить подростковую эмансипацию.
Я отправилась в муниципалитет района «Марьино» за консультацией и помощью. Конечно, до меня с этим вопросом, никто не обращался и сотрудники также были удивлены несовершенством законодательства.
Однако, проведя со мной диалог, они приняли решение, встать на мою сторону и помочь с осуществлением плана. Меня попросили прийти с родителями, чтобы они написали заявление, что они не выступают против моего решения.
Для мамы моя новость была ударом. В ее понимании, по началу, мое решение трактовалось, как желание отказаться от родительской опеки. Юридически так оно и было.
Но мне удалось убедить родителей, что это необходимо, для оформления бизнеса. В моей дееспособности и самостоятельности, на тот момент, сомнений у них уже не было.
Я несколько лет успешно справлялась с работой и совмещала ее с учебой. В конце концов, родители подписали необходимые заявления и я получила долгожданный документ о признании меня досрочно дееспособной – эмансипированной.
Далее, мне предстояла регистрация в качестве индивидуального предпринимателя.
Становление индивидуального предпринимателя
Оказалось, что в 46-й налоговой (где регистрируются все ИП и ООО Москвы) не знают о том, что в 16 лет можно оформиться в статусе ИП. И меня с моей огромной папкой документов развернули.
Я обратилась за помощью к знакомым в юридическую фирму, вернулась в отделение налоговой с юристом и в тот же день у меня не только приняли документы, но и зарегистрировали меня в качестве индивидуального предпринимателя и выдали долгожданное свидетельство ОГРН.
А вот с банками все обстояло не так просто. Ни один банк не хотел видеть среди своих клиентов первого в России несовершеннолетнего предпринимателя.
Одни банки разворачивали меня сразу, другие требовали в подтверждение моей состоятельности документы на квартиру и другие активы.
Для меня было важно, все с самого начала делать правильно. Поэтому я вела книгу учета доходов и расходов на бумаге, а налоги оплачивала по квитанциям через Сбербанк.
Первое потрясение
Всего через полгода случилось так, что клиент «кинул» меня на 1,5 миллиона рублей, оставив без возможности выплатить зарплаты 300 промоутерам. Для 17-летней девочки это был ужасный удар.
Я боялась брать новые проекты, да и совесть не позволяла мне набирать новых промоутеров на работу, пока не выплачены долговые обязательства перед старыми.
Трансформация собственника и бизнеса
Я вернулась «в найм», работала в другом крупном рекламном агентстве, а по вечерам подрабатывала администратором в салоне красоты и в кафе у знакомых. Только через несколько лет я смогла пережить потрясение и принять решение вернуться в бизнес.
К тому моменту, популярность BTL проектов начала снижаться и я начала осваивать другие рекламные каналы. Мы ввели в ассортимент услуг агентства SMM, разработку сайтов, PR, а потом маркетинговые исследования и разработку стратегий.
Все инструменты я сначала изучала сама и только потом набирала и обучала сотрудников
Так, я могла быть уверена в качестве предоставляемых услуг и в том, что если сотрудник заболеет или уволится, я «не ударю в грязь лицом» перед клиентом и смогу завершить проект сама.
И вот, уже в 2014 среди клиентов агентства SPLAT, MODIS, OTTO, DEKOK и другие известные бренды.
А к 2017-му мы стали настолько круты, что стали партнерами или спонсорами практически каждого бизнесового мероприятия в Москве и многих светских, вплоть до Московского кинофестиваля.
Еще одной моей сложностью было неумение делегировать
Дважды за 10 лет я уезжала в отпуск (на неделю и на две) и оба раза оборачивались для агентства практически полным крахом.
Я замыкала на себе контроль за всеми процессами, не давала сотрудникам ошибаться и, соответственно, учиться на своих ошибках. Очень быстро все привыкали к тому, что можно не стараться, потому что я все-равно все перепроверю и переделаю.
И когда я уезжала, не смотря на то, что я была постоянно на связи, проекты срывались и клиенты звонили мне жаловаться на некачественную работу.
Мне стоило больших усилий принять, что 20 человек работающих на твердую четверку лучше, чем я одна – отличница. Научиться давать возможность ошибаться, исправлять свои ошибки и учиться на них.
Выгорание и новая трансформация
В середине 2019-го я столкнулась с выгоранием. Мне начало казаться, что я задала себе планку, которую сама же не могу переплюнуть. Мне было важно превзойти себя. И тогда я приняла решение о смене недвижимости.
В конце 2019-го я продала свою двушку в Марьино, в которой жила с 18-ти лет и взяла в ипотеку 4-комнатную квартиру в ЖК комфорт-класса, с подземным паркингом и помывочной для лап домашних животных в лобби.
Кризис и как я с ним справлялась
А в феврале 2020-го началась пандемия. Казалось, все плохо и выхода нет. Клиенты один за другим сокращали расходы на маркетинг и отказывались от проектов.
Я снова пошла работать в найм, работала в нескольких организациях в несколько смен, засыпала на работе и силилась не засыпать за рулем.
Потом появились клиенты из-за границы, желающие запустить бизнес в России и заказывающие исследования рынка и маркетинговые стратегии.
Мы разработали больше 15 стратегий по выводу продуктов на российский рынок. Такого спроса на маркетинговые исследования не было никогда прежде. Это позволило нам вернуться в строй.
Но как только пандемия начала утихать и клиенты стали возвращаться, новая беда – блокировки соц.сетей в России, уход некоторых других соц.сетей, прекращение размещения рекламы в поисковой системе Google.
Очень сильно пошатнулся рынок SMM и сократились заказы на контекст.
Заместитель вице-губернатора
Тогда я очень хотела попасть на «Лидеры России», но из-за напряженного режима работы пропустила сроки подачи заявок и попала вместо него на региональный аналог – «Ярославский резерв».
Взяла 5-е место и получила оффер на заместителя вице-губернатора.
Агентство пришлось передать в доверительное управление, так как госслужащий не может быть предпринимателем.
В этот момент, как никогда оказался важен навык делегирования, а заодно и произошел тест бизнес-процессов в агентстве.
Ребята справились стоически. Мой ассистент заняла пост генерального директора и втроем с руководителем отдела продаж и руководителем IT-отдела они приняли управление агентством в свои руки.
Я изредка подключалась к совещаниям молчаливым слушателем. Вся прибыль, ранее получаемая мной, направлялась на развитие агентства и распределялась советом директоров в приоритетных направлениях.
За 2 года без меня ребята заполучили в ряды клиентов Мегафон, ИРС-Девелопмент, Klever Label, Грильницу, Bigdata и других крупных и известных клиентов.
Возвращение в предпринимательство и преподавание
И вот, в октябре 2023 года я приняла решение об уходе в отставку и возвращении в предпринимательство и преподавание. Мышление госслужащего и предпринимателя очень сильно разниться. Я не смогла приспособиться к необходимым нормам деятельности госслужащего.
Сейчас я преподаю в Институте международных экономических связей, участвую в акселераторе РАНХИГС, веду проекты как наставник и трекер в проектах Сколково и Росмолодежь.Бизнес.
Агентство работает, ведет проекты, но растет достаточно медленно. Фокус ставится на ведение постоянных клиентов. Средний «срок жизни клиента» в агентстве сейчас – 5 лет.
Мы не обновляли сайт с 2018 года, но он все еще на первых 3 страницах поисковой выдачи, даже по таким высокочастотным запросам, как «маркетинговое агентство». И с него до сих пор приходит 3-5 заявок в неделю.
Планы на будущее
Я думаю о том, чтобы реформировать работу агентства, заменив часть функций работой ИИ-ассистентов.
Это позволит увеличить производительность не раздувая штат, а заодно сократить влияние человеческого фактора, повысить качество и сократить издержки, что позволит сократить стоимость услуг и стать более доступными для малого и среднего бизнеса.
Все это, конечно, в планах на этот год. Но пока я все еще вне контекста агентства и больше погружена в преподавательскую и наставническую деятельность.
